Умови надання послуг

1. Загальні положення

Good Meal - це платформа, яка з'єднує користувачів із закладами харчування, що пропонують якісну їжу зі знижкою. Ми надаємо технологічне рішення для зменшення харчових відходів та забезпечення доступу до якісної їжі за вигідними цінами.

ТОВ "Гуд Міл" (ідентифікаційний код 45896298) є юридичною особою, зареєстрованою відповідно до законодавства України, що управляє платформою Good Meal.

2. Реєстрація і особистий кабінет

Для використання всіх можливостей додатка Good Meal вам необхідно створити обліковий запис. При реєстрації вам потрібно надати достовірну інформацію.

Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних і за всі дії, що відбуваються у вашому обліковому записі.

3. Як зробити замовлення

Процес замовлення через Good Meal складається з таких кроків:

1. Виберіть пропозицію пакунку від закладу в списку із доступних оферт.
2. Перейдіть до опису пакунку для бронювання замовлення.
3. Перейдіть до оформлення замовлення та спосіб оплати.
4. Отримайте підтвердження замовлення - унікальний номер пакунку.

Після оформлення замовлення ви отримаєте підтвердження з деталями вашого замовлення та унікальним кодом для отримання.

4. Способи оплати

Good Meal пропонує наступні способи оплати:

• Онлайн оплата - оплата карткою через мобільний додаток. Ми використовуємо захищені платіжні системи.

У разі онлайн оплати, кошти списуються з вашого рахунку відразу після підтвердження замовлення.

5. Отримання замовлення

Отримання замовлення здійснюється особисто в обраному закладі у визначений при замовленні час. При отриманні замовлення:

• Пред'явіть унікальний код з додатку Good Meal персоналу закладу та зазначте, що замовлення отримане.
• Оцініть замовлення в короткій формі після отримання.

Важливо прибути у встановлений час. Заклади мають право встановлювати обмеження на термін зберігання замовлень.

6. Скасування замовлення та повернення коштів

Умови скасування замовлення:

• Ви можете скасувати замовлення безкоштовно за 6 години до встановленого часу отримання.
• Скасування замовлення менш ніж за 6 години може призвести до часткової втрати коштів відповідно до політики закладу.
• Якщо ви не з'явились у визначений час без попереднього скасування, кошти не повертаються.

Повернення коштів при онлайн оплаті здійснюється на карту, з якої була проведена оплата, протягом 3 банківських днів.

7. Скарги та звернення

Якщо у вас виникли проблеми з замовленням, ви можете:

• Звернутися до служби підтримки Good Meal через додаток або на електронну пошту [email protected].
• Залишити відгук про заклад у додатку після отримання замовлення.
• У разі серйозних порушень (шахрайство, обман, невиконання обов'язків зі сторони закладу) - просимо негайно звернутись на електронну пошту до нашої команди підтримки - [email protected]

Ми зобов'язуємось розглянути ваше звернення до 3 робочих днів, а звернення із серйозними порушеннями до 24 годин.

8. Зміни в умовах надання послуг

Ми можемо час від часу оновлювати ці умови. Актуальна версія завжди доступна на нашому веб-сайті. Продовження використання наших послуг після внесення змін означає ваше прийняття оновлених умов.