Які основні права споживача в Україні?

Захист прав державою, належна якість та безпека продукції, достовірна інформація про продукцію, відшкодування збитків, звернення до суду за захистом порушених прав, об'єднання в громадські організації споживачів.

Як подати скаргу при використанні сервісу Good Meal?

Ви можете звернутися до служби підтримки Good Meal через розділ 'Контакти' в додатку, подати скаргу до закладу харчування через наш додаток або звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

Права споживачів

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", кожен користувач сервісу Good Meal має певні права та гарантії. Ми поважаємо ці права та забезпечуємо їх дотримання у всіх аспектах нашої діяльності.

Основні права споживачів

Захист своїх прав державою
Належна якість продукції та обслуговування
Безпека продукції
Необхідна, доступна, достовірна та своєчасна інформація про продукцію
Відшкодування збитків, завданих дефектною чи фальсифікованою продукцією
Звернення до суду та інших уповноважених органів державної влади за захистом порушених прав
Об'єднання в громадські організації споживачів

Наші зобов'язання

Користуючись додатком Good Meal, ви маєте право на:

Інформація

Отримання повної та достовірної інформації про заклади харчування, представлені в додатку
Чіткий опис продукції, що пропонується, включаючи склад, харчову цінність та наявність алергенів
Точну інформацію про оригінальну та знижену ціну
Точну інформацію про час та місце отримання замовлення

Якість та безпека

Гарантія якості продукції відповідно до інформації, наданої в додатку
Відповідність продукції нормам безпеки харчових продуктів
Належне пакування продукції для забезпечення її збереження

Порядок подання скарг

Якщо ви вважаєте, що ваші права як споживача були порушені, ви можете:

Звернутися до служби підтримки Good Meal через розділ "Контакти" в додатку
Подати скаргу до закладу харчування через наш додаток
Звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів

Ця інформація базується на Законі України "Про захист прав споживачів" № 1023-XII від 12.05.1991 (зі змінами) та Законі України "Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів" № 771/97-ВР від 23.12.1997 (зі змінами).