Публічна оферта

1. Терміни та визначення

У цій Оферті використовуються такі терміни:

• Компанія - ТОВ "Гуд Міл" (ідентифікаційний код 45896298).
• Користувач - фізична особа, яка досягла 18 років та прийняла умови цієї Оферти.
• Сервіс Good Meal - мобільний додаток та веб-сайт, через які Користувач може отримати доступ до послуг, що надаються Компанією.
• Заклад - кафе, ресторан або інший заклад харчування, що надає свою продукцію через Сервіс Good Meal.
• Замовлення - запит Користувача на придбання продукції Закладу через Сервіс Good Meal.

2. Предмет Оферти

2.1. Компанія надає Користувачу можливість використання Сервісу Good Meal для пошуку, вибору та замовлення продукції з асортименту Закладів за зниженими цінами.

2.2. Компанія забезпечує інформаційно-технологічну взаємодію між Користувачем та Закладами, але не є продавцем продукції та не несе відповідальності за її якість.

2.3. Акцептом (прийняттям) цієї Оферти є реєстрація Користувача в Сервісі Good Meal або оформлення замовлення без реєстрації.

3. Права та обов'язки Компанії

3.1. Компанія зобов'язується:

• Надавати доступ до Сервісу Good Meal 24 години на добу, 7 днів на тиждень, за винятком часу проведення технічних робіт.
• Забезпечувати належне функціонування Сервісу Good Meal.
• Надавати Користувачу актуальну інформацію про Заклади, їх пакунки та ціни, котрі Заклади розміщують в Сервісі.
• Оперативно обробляти замовлення Користувача та передавати їх Закладам.
• Забезпечувати конфіденційність персональних даних Користувача.
• Стежити за виконанням обов'язків Закладу перед Користувачем.

3.2. Компанія має право:

• Змінювати умови цієї Оферти в односторонньому порядку з публікацією змін на веб-сайті Компанії або в Сервісі.
• Відмовити Користувачу в доступі до Сервісу Good Meal у разі порушення ним умов цієї Оферти.
• Запитувати у Користувача додаткову інформацію, необхідну для надання послуг.
• Використовувати знеособлені дані Користувача для аналізу та покращення роботи Сервісу Good Meal.

4. Права та обов'язки Користувача

4.1. Користувач зобов'язується:

• Надавати достовірну інформацію при реєстрації та оформленні замовлення.
• Дотримуватися умов цієї Оферти та інших правил використання Сервісу Good Meal.
• Своєчасно з'являтися для отримання замовлення у вказаний час.
• Здійснювати оплату замовлення відповідно до обраного способу оплати.
• Не використовувати Сервіс Good Meal для протиправних дій.
• Не використовувати Сервіс Good Meal задля проведення власної господарської діяльності після або під час реалізації Замовлення.

4.2. Користувач має право:

• Використовувати Сервіс Good Meal відповідно до його призначення - купляти продукцію для власного спожитку.
• Отримувати актуальну інформацію про Заклади, їх продукцію та ціни.
• Оформляти замовлення на продукцію Закладів через Сервіс Good Meal.
• Скасовувати замовлення відповідно до умов, визначених у цій Оферті.
• Звертатися до Компанії з питаннями, пропозиціями та скаргами щодо роботи Сервісу Good Meal за адресою [email protected]

5. Оформлення та виконання замовлення

5.1. Оформлення замовлення здійснюється Користувачем через Сервіс Good Meal шляхом вибору продукції Закладу, часу отримання та способу оплати.

5.2. Після оформлення замовлення Користувач отримує підтвердження з унікальним кодом для отримання замовлення.

5.3. Користувач має право скасувати замовлення безкоштовно за 6 години до встановленого часу отримання. Скасування замовлення менш ніж за 6 години може призвести до часткової втрати коштів відповідно до політики Закладу.

5.4. Отримання замовлення здійснюється Користувачем особисто в обраному Закладі у визначений час. Користувач повинен пред'явити унікальний код з Сервісу Good Meal персоналу Закладу.

5.5. Якщо Користувач не з'явився для отримання замовлення у визначений час без попереднього скасування, сплачені кошти не повертаються.

6. Оплата замовлення

6.1. Оплата замовлення здійснюється Користувачем одним із способів, доступних у Сервісі Good Meal:

• Онлайн оплата карткою через мобільний додаток.

6.2. У разі онлайн оплати, кошти списуються з рахунку Користувача відразу після підтвердження замовлення.

6.3. Повернення коштів при скасуванні замовлення або в інших випадках, передбачених цією Офертою, здійснюється на карту, з якої була проведена оплата, протягом 3 банківських днів.

7. Відповідальність сторін

7.1. Компанія не несе відповідальності за якість продукції, що надається Закладами.

7.2. Компанія не несе відповідальності за неможливість використання Сервісу Good Meal з причин, що не залежать від Компанії.

7.3. Користувач несе повну відповідальність за достовірність інформації, наданої при реєстрації та оформленні замовлення.

7.4. У разі порушення Користувачем умов цієї Оферти, Компанія має право обмежити або припинити доступ Користувача до Сервісу Good Meal.

8. Термін дії та зміна умов Оферти

8.1. Ця Оферта набуває чинності з моменту її розміщення на веб-сайті Компанії та діє безстроково.

8.2. Компанія має право в односторонньому порядку змінювати умови цієї Оферти шляхом публікації нової редакції на веб-сайті Компанії або Сервіс Good Meal.

8.3. Користувач вважається таким, що прийняв зміни до Оферти, якщо він продовжує використовувати Сервіс Good Meal після публікації нової редакції Оферти.

9. Порядок вирішення спорів

9.1. Всі спори та розбіжності, що виникають між Компанією та Користувачем, вирішуються шляхом переговорів.

9.2. У разі неможливості вирішення спорів шляхом переговорів, вони підлягають вирішенню в судовому порядку відповідно до законодавства України.

10. Контактна інформація

ТОВ "Гуд Міл" (ідентифікаційний код 45896298)

Адреса: м. Вінниця, пров.Юності 2, будинок 18

Email: [email protected]